Curso de PMS: Visión Sistémica para Profesionales de IT y Gestores Hoteleros

Descubre el Arte de la Gestión Hotelera: Módulo de Habitaciones en PMS

En la industria hotelera, cada habitación cuenta una historia, y detrás de cada reserva hay una estrategia bien definida y un conjunto de herramientas TIC para llevar a cabo toda la operación. El módulo 01 del curso de PMS explora el producto más valioso de un hotel: sus habitaciones.

 

Explorando los Espacios y su Inventario

Cada habitación tiene un propósito y una audiencia. Desde una acogedora Single Room hasta una Suite Presidencial, cada tipología responde a necesidades y expectativas diferentes. ¿Cómo identificar la mejor opción para cada cliente y cuáles son las repercusiones para TIC?

 

Comodidad y Categorías: Creando Experiencias Memorables

No es solo una habitación; es un mundo de experiencias y sensaciones para el huésped. Desde una habitación estándar hasta una lujosa Suite Presidencial, cada categoría ofrece un nivel de comodidad y exclusividad diferente. En el módulo 01 del Curso de PMS enseñanos que emplear herramientas de TIC ayuda a convertir una estancia en una experiencia inolvidable.

 

Características Diferenciadoras: Más Allá de una Cama y un Baño

¿Qué buscan los viajeros modernos? Espacios personalizados. Desde una habitación con balcón hasta una con jacuzzi privado, las características marcan la diferencia en la decisión de reserva. ¿Cómo destacar una habitación adaptada o resaltar el valor de una vista panorámica? La presentación de las características puede ser la diferencia a la hora de decidir.

 

Planes de Pensión: Más que una Tarifa, una Estrategia

La alimentación forma parte de la experiencia del huésped. ¿Cómo influye en la tarifa el hecho de elegir entre Room Only (RO) o Todo Incluido? Descubre cómo los hoteles diseñan sus planes de pensión para atraer distintos perfiles de clientes, desde viajeros de negocios hasta familias en busca de comodidad y conveniencia.

 

El Minibar: Un Pequeño Detalle con Gran Impacto

¿Sabías que algunos minibares registran automáticamente el consumo de los huéspedes? Desde los clásicos minibares con productos seleccionados hasta los más avanzados con sensores de infrarrojos, entenderás cómo este pequeño servicio puede generar ingresos adicionales y mejorar la experiencia del cliente o convertirse en un problema de gestión.

 

Estrategias de Tarifas: El Secreto de la Rentabilidad

Fijar tarifas no es solo establecer un precio; es diseñar una estrategia basada en la demanda, la competencia y los costes operativos. Aprende sobre los diferentes modelos de tarifas: BAR, No Reembolsable, Promocional y Negociada, y cómo aplicarlas para mantener la competitividad sin sacrificar el margen de ganancia y como herramientas de TIC pueden hacer la difer3ncia en un negócio hotelero.

 

Reservas y Cancelaciones: Domina el Flujo de Ingresos

Desde reservas manuales hasta sistemas automatizados como OTAs, GDS y Motores de Reservas, conocerás las diferentes vías para captar clientes y cómo gestionar políticas de cancelación que protejan la rentabilidad sin afectar la satisfacción del huésped.

 

Programa Formativo: Estructura de Módulos

Este programa técnico sobre el Property Management System (PMS) está diseñado para que profesionales de IT y gestores hoteleros comprendan el núcleo operativo de la industria. El curso analiza desde la lógica del inventario hasta las integraciones de sistemas que permiten la transformación digital de un establecimiento.

A continuación, se detalla el programa formativo desglosado por áreas de competencia:

Módulo 1: Arquitectura de Habitaciones e Inventario

Análisis del inventario como base del ecosistema hotelero. Se estudian las tipologías de habitación y categorías de servicio, comprendiendo cómo la estructura física se traduce en atributos de datos para su distribución técnica y venta.

Módulo 2: Seguridad en Transacciones y Normativa de Pagos

Estudio de los flujos de pago y protocolos de seguridad financiera. El módulo aborda el cumplimiento de las normativas PCI DSS y PSD2, la implementación de SCA (Strong Customer Authentication) y el proceso de tokenización para garantizar la integridad de los datos bancarios.

Módulo 3: Gestión de Datos del Huésped (Cardex) y RGPD

Administración de la ficha del cliente o Cardex bajo el marco legal del RGPD. Se analiza la captura de datos obligatorios frente a los datos de marketing, la gestión de perfiles de huéspedes recurrentes y la arquitectura de los programas de fidelización.

Módulo 4: Operaciones de Housekeeping y Room Status

Digitalización de la operativa de pisos. Gestión de estados de habitación en tiempo real mediante aplicaciones móviles, incluyendo protocolos técnicos de mantenimiento, prevención de legionela y gestión de activos (Lost & Found).

Módulo 5: Ecosistema de OTAs (Online Travel Agencies)

Análisis del funcionamiento de intermediarios como Booking.com o Expedia. Gestión de Extranets, estructuras de comisiones, modelos de reserva (instantánea vs. asistida) y el impacto de la distribución indirecta en el sistema.

Módulo 6: Integración con Channel Manager

Módulo crítico de IT centrado en la sincronización de inventario en tiempo real. La importancia de la implementación de estándares de la Open Travel Alliance, comunicación mediante APIs, mapeo de tarifas y automatización para la prevención del overbooking en entornos multicanal.

Módulo 7: Implementación de Motor de Reservas (Booking Engine)

Optimización de la venta directa mediante la integración de motores en la web corporativa. Se aborda la configuración de widgets e iframes responsivos, la gestión de garantías de reserva y estrategias técnicas para la reducción de cancelaciones (No-shows).

Módulo 8: Sistemas de Check-in y Control de Acceso

Flujo técnico de recepción: desde el proceso tradicional hasta el check-in online y quioscos desatendidos. Aborda el uso de hardware para lectura de documentos (MRZ), gestión de tasas turísticas y sistemas de apertura mediante tecnología RFID o llaves digitales.

Módulo 9: Fiscalidad y Facturación Electrónica (Verifactu)

Gestión administrativa y contable: emisión de facturas ordinarias, rectificativas y de depósito. Preparación técnica para la normativa Verifactu (2026), desglose de tipos impositivos e interoperabilidad con sistemas de contabilidad.

Módulo 10: Integraciones, Marketplace y Web Services

El PMS como plataforma abierta. Estudio de integraciones con sistemas de restauración (POS), gestión de WiFi, RMS (Revenue Management Systems) y Big Data. También la comunicación SOAP y RESTful.

En el enlace abajo puedes hacer una prueba gratuita del curso:

https://hotmart.com/es/club/guerreros-de-la-tic/products/5045670