Curso de PMS: Visión Sistémica para Profesionales de IT y Gestores Hoteleros

En un entorno hotelero cada vez más digitalizado, el Sistema de Gestión de Propiedades (PMS) se ha convertido en el núcleo tecnológico que impulsa la eficiencia operativa y la experiencia del cliente. Este curso está diseñado para profesionales de IT y gestores hoteleros que deseen adquirir una visión sistémica y estratégica del PMS, entendiendo no solo su funcionamiento técnico, sino también su impacto en la gestión global del negocio y las interacciones entre los distintos bloques de información.

El programa aborda temas fundamentales como la arquitectura de los PMS, su integración con canales de distribución, pasarelas de pagos online y la automatización de procesos para optimizar la operativa diaria.

Diseñado por especialistas en tecnología, el curso incluye casos reales para comprender cómo un PMS actúa como herramienta estratégica para mejorar la satisfacción del cliente y reducir costos operativos, garantizando la seguridad de datos y el cumplimiento del RGPD.

---

¿Por qué especializarse en Tecnología y Software Hotelero?

¿Estás buscando un programa para gestionar un establecimiento hotelero?

¿Estás pensando en instalar o migrar un PMS?

¿Estás empezando en el mundo de IT o eres informático y piensas en involucrarte en el sector de hostelería?

¿Quieres aprender más de Software Hotelero?

Este programa es la respuesta técnica si te encuentras en alguna de estas situaciones:

• Buscas un programa sólido para gestionar un establecimiento hotelero.
• Estás liderando un proyecto de instalación o migración de PMS.
• Eres profesional de IT o informático y buscas especializarte en el sector de hostelería (Hospitality Technology).

---

Programa Formativo: Estructura de Módulos

Este programa técnico sobre el Property Management System (PMS) está diseñado para que profesionales de IT y gestores hoteleros comprendan el núcleo operativo de la industria. El curso analiza desde la lógica del inventario hasta las integraciones de sistemas que permiten la transformación digital de un establecimiento.

A continuación, se detalla el programa formativo desglosado por áreas de competencia:

Módulo 1: Arquitectura de Habitaciones e Inventario

Análisis del inventario como base del ecosistema hotelero. Se estudian las tipologías de habitación y categorías de servicio, comprendiendo cómo la estructura física se traduce en atributos de datos para su distribución técnica y venta.

Módulo 2: Seguridad en Transacciones y Normativa de Pagos

Estudio de los flujos de pago y protocolos de seguridad financiera. El módulo aborda el cumplimiento de las normativas PCI DSS y PSD2, la implementación de SCA (Strong Customer Authentication) y el proceso de tokenización para garantizar la integridad de los datos bancarios.

Módulo 3: Gestión de Datos del Huésped (Cardex) y RGPD

Administración de la ficha del cliente o Cardex bajo el marco legal del RGPD. Se analiza la captura de datos obligatorios frente a los datos de marketing, la gestión de perfiles de huéspedes recurrentes y la arquitectura de los programas de fidelización.

Módulo 4: Operaciones de Housekeeping y Room Status

Digitalización de la operativa de pisos. Gestión de estados de habitación en tiempo real mediante aplicaciones móviles, incluyendo protocolos técnicos de mantenimiento, prevención de legionela y gestión de activos (Lost & Found).

Módulo 5: Ecosistema de OTAs (Online Travel Agencies)

Análisis del funcionamiento de intermediarios como Booking.com o Expedia. Gestión de Extranets, estructuras de comisiones, modelos de reserva (instantánea vs. asistida) y el impacto de la distribución indirecta en el sistema.

Módulo 6: Integración con Channel Manager

Módulo crítico de IT centrado en la sincronización de inventario en tiempo real. La importancia de la implementación de estándares de la Open Travel Alliance, comunicación mediante APIs, mapeo de tarifas y automatización para la prevención del overbooking en entornos multicanal.

Módulo 7: Implementación de Motor de Reservas (Booking Engine)

Optimización de la venta directa mediante la integración de motores en la web corporativa. Se aborda la configuración de widgets e iframes responsivos, la gestión de garantías de reserva y estrategias técnicas para la reducción de cancelaciones (No-shows).

Módulo 8: Sistemas de Check-in y Control de Acceso

Flujo técnico de recepción: desde el proceso tradicional hasta el check-in online y quioscos desatendidos. Aborda el uso de hardware para lectura de documentos (MRZ), gestión de tasas turísticas y sistemas de apertura mediante tecnología RFID o llaves digitales.

Módulo 9: Fiscalidad y Facturación Electrónica (Verifactu)

Gestión administrativa y contable: emisión de facturas ordinarias, rectificativas y de depósito. Preparación técnica para la normativa Verifactu (2026), desglose de tipos impositivos e interoperabilidad con sistemas de contabilidad.

Módulo 10: Integraciones, Marketplace y Web Services

El PMS como plataforma abierta. Estudio de integraciones con sistemas de restauración (POS), gestión de WiFi, RMS (Revenue Management Systems) y Big Data. También la comunicación SOAP y RESTful.

---

Principales Sistemas de Gestión de Propiedades (PMS)

Al comprender la lógica sistémica propuesta, adquirirás el criterio técnico para interpretar e implementar soluciones de nivel profesional como:

• Opera: Oracle Hospitality
• Mews: Mews Systems
• Ulyses: Septeo / Tesipro
• Timón: Timón Hotel
• Cloudbeds: Cloudbeds Suite
• WuBook: WuBook PMS
• Sihot: Sihot Hospitality Software
• Winhotel: Winhotel Solution
• Avirato: Avirato PMS
• RoomRacoon: RoomRacoon
• ClockPMS: Clock Software
• Cegid Hotel3: Cegid Hospitality
• Lodgify: Lodgify
• Smoobu: Smoobu
• Eviivo: Eviivo
• AvaiBook: AvaiBook
• WebRezPro: WebRezPro Cloud

Participe de la comunidad Guerreros de la TIC: Acceder al Club

Competencias clave: Gestión de Front Desk, IT para Hoteles, Hotel Tech, Hospitality Management, Seguridad en Pagos Hoteleros, Transformación Digital en Turismo.